Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto inviando una comunicazione scritta a:

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni per restituire fisicamente il prodotto.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere:

  • Integro e non utilizzato
  • Nella confezione originale
  • Completo di tutti gli accessori e documenti

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo.

Prodotti esclusi dal recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.